Post OnceUne publication n'a pas été republiée
Ouvrez la publication sous « Vos publications » sur le tableau de bord et lisez son statut. « Non publié » et les raisons d'une publication ignorée expliquent pourquoi rien n'est parti, un texte rouge nomme l'erreur après les nouvelles tentatives automatiques de Post Once, et un compte à rebours signifie qu'elle attend la réinitialisation d'une limite. Corrigez la cause, par exemple en reconnectant un compte, en choisissant une Page Facebook ou en libérant de l'espace de stockage, puis appuyez sur Réessayer sur la publication.
Commencez par le tableau de bord. Trouvez la publication sous Vos publications et lisez la ligne en dessous. Survolez la publication pour voir chaque destination séparément.
La publication n'est pas dans la liste
- Post Once n'a pas encore vérifié. Il vérifie Instagram et X environ toutes les minutes, et Threads et Facebook environ toutes les cinq minutes. Appuyez sur Vérifier maintenant pour vérifier tout de suite.
- C'est une publication texte, et aucune destination n'accepte le texte. Les publications texte ne vont que sur X, Threads, LinkedIn et les Pages Facebook.
- C'est une citation sans vidéo ni photo, un sondage ou un GIF. Ceux-ci sont ignorés.
- C'est une réponse ou un repost du post de quelqu'un d'autre sur X. Ceux-ci sont ignorés.
- C'est un reel d'essai Instagram. Avec Inclure les reels d'essai désactivé, il attend que vous le partagiez avec vos abonnés. Voir republier depuis Instagram.
- Elle a été publiée avant la connexion, ou pendant que le compte devait être reconnecté. Ces publications sont listées mais pas envoyées automatiquement. Utilisez Publier maintenant.
- Votre bridge est en pause. Activez Actif sur la page Bridge.
« Ressemble à un doublon de … »
La publication correspond à une publication des 30 derniers jours, donc Post Once la met en attente sur les comptes qui ont déjà la précédente et attend votre accord. Vos autres comptes la reçoivent normalement. Appuyez sur Publier quand même pour l'envoyer aussi aux comptes en attente, ou sur Ignorer. Sans réponse sous 3 jours, elle y est ignorée. Voir publications en double.
« Non publié »
Rien n'a été envoyé, et la raison est affichée :
| Raison | Que faire |
|---|---|
| Plus de republications gratuites | Passez à un forfait payant sur la page Facturation, puis utilisez Publier maintenant sur la publication. Voir le forfait gratuit. |
| Aucune destination n'accepte les photos | Connectez une destination qui accepte les photos, comme Instagram ou Facebook. YouTube ne les accepte pas. |
| Aucune destination n'accepte les vidéos longues | Connectez YouTube, Facebook ou LinkedIn. Voir vidéos longues. |
| Toutes les destinations étaient en pause | Réactivez une destination, puis utilisez Publier sur sur la publication. |
| Ignorée car doublon d'une publication précédente | Appuyez sur Publier quand même si vous vouliez la publier à nouveau. Voir publications en double. |
| Post Once republie des vidéos jusqu'à 2 heures, ou jusqu'en 4K | La vidéo dépasse la limite. |
Ignorée sur une destination
Une publication peut partir sur la plupart des comptes et en ignorer un. Une publication ignorée n'est pas un échec. Les raisons incluent « YouTube n'accepte pas les photos », « X n'accepte que les vidéos courtes verticales », « Destination en pause », « Ignorée, déjà publiée ici » (un doublon que vous avez ignoré ou auquel vous n'avez pas répondu), et les limites de durée ou de taille de cette plateforme. Une destination connectée après que la publication a été repérée n'est pas ajoutée à cette publication. Elle reçoit vos publications à partir de ce moment.
Texte rouge : elle a échoué
Post Once essaie chaque destination jusqu'à 5 fois sur environ une demi-heure avant d'afficher un échec. Le texte rouge donne la raison, et vous recevez un e-mail à ce sujet, sauf si vous avez désactivé Échecs de publication dans les notifications par e-mail. Appuyez sur Échec au-dessus de la liste pour n'afficher que ces publications.
Corrigez la cause, puis appuyez sur Réessayer sur la publication. Post Once la renvoie aux comptes en échec et ne touche pas à ceux qui l'ont déjà. Les raisons courantes et leurs solutions :
| Message | Solution |
|---|---|
| … ne permet plus à Post Once d'utiliser ce compte. Reconnectez-le pour continuer. | Reconnectez le compte. |
| Aucune Page Facebook choisie | Choisissez une Page dans Publier sur la Page sur la ligne Facebook. |
| Facebook n'a pas accordé l'accès à cette Page | Reconnectez Facebook et cochez la Page dans la fenêtre d'autorisations. Voir erreurs de connexion. |
| Votre Google Drive est plein / Votre Dropbox est plein | Libérez de l'espace ou ajoutez du stockage chez ce fournisseur. |
| Instagram n'a pas fourni le fichier vidéo de ce reel, généralement parce qu'il utilise un son sous licence | Instagram a retenu le fichier. Les Reels avec un son original sont republiés normalement. |
Les autres messages viennent directement de la plateforme. Si l'un d'eux n'a pas de sens, écrivez-nous avec la publication et le message.
Un compte à rebours
- Commence dans … : beaucoup de nouvelles publications sont arrivées en même temps. Celle-ci attend son tour et rien n'est perdu.
- Limite quotidienne, nouvel essai dans … : une destination a atteint sa limite quotidienne, par exemple 6 mises en ligne par jour sur YouTube. Elle part toute seule quand la limite se réinitialise.
- Publication dans … : vous l'avez programmée avec Publier plus tard.
Questions fréquentes
Post Once réessaie-t-il les publications en échec ?
Oui, automatiquement. Chaque destination est essayée jusqu'à 5 fois, avec une attente plus longue à chaque fois, sur environ une demi-heure. Ce n'est qu'ensuite qu'elle est marquée en échec et que vous recevez un e-mail.
Ma publication n'apparaît pas du tout dans Vos publications. Pourquoi ?
Post Once n'a peut-être pas encore vérifié, appuyez donc sur Vérifier maintenant. Si elle n'apparaît toujours pas, il peut s'agir d'une publication texte dans un bridge sans destination qui accepte le texte, d'une réponse, d'un repost, d'une citation ou d'un sondage sur X, ou d'un reel d'essai Instagram en attente d'être partagé avec vos abonnés.
Puis-je renvoyer une publication en échec ?
Oui. Corrigez d'abord la cause, par exemple en reconnectant le compte, puis appuyez sur Réessayer sur la publication sous Vos publications. Seuls les comptes qui l'ont manquée la reçoivent à nouveau.
Réessayer utilise-t-il une autre republication gratuite ?
Pas quand la publication a déjà atteint au moins un compte, car elle a déjà été comptée une fois. Une publication en échec partout utilise une republication gratuite quand Réessayer parvient à l'envoyer.